***热饮烫伤女明星安以轩，出事多次为何不改？

最近，***又因热饮伤人火了一把。同样是餐饮巨头，肯德基、星巴克却等鲜少出现这类情况。女明星点***外卖被烫伤7月8日，安以轩在微博发文分享自己被外带热饮烫伤的惊险经历。她家中的监控显示，在她将食物从纸袋取出的过程中，有两杯高温外带饮料从纸袋底部掉出，杯盖也掉落下来，滚烫的饮料洒在了已经怀有6个月身孕的安以轩的大腿和肚子上。虽然她在家中做了紧急的处理，没有造成太大的伤害，但是大腿内侧还是因烫伤留下疤痕，至今难消。肚子里的宝宝因惊吓造成宫缩并有异常胎动，万幸的是去医院检查后无大碍。同日，金拱门（中国）有限公司通过官方微博回应，***已向顾客表达了诚挚歉意。***称，前述产品并非内地***产品，他们已向相关市场转达提醒，避免此类事件再次发生。该回应称，在中国内地，他们有标准操作规范防止饮料打翻，如为外带饮料加装塑料袋。该条回应的配图显示，内地***的外带饮料有塑料袋保护，以防打翻。***热饮多次伤人尽管大众关注的焦点是在***热饮包装不规范上面，但笔者发现，***热饮温度过高，其实是个引发了多次事故的隐患。最早的***热饮伤人事件，要追溯到1994年，美国新墨西哥州79岁的斯特拉·里贝克（Stella Liebeck）起诉了***，原因是她在***就餐时，不小心被一杯热滚滚的咖啡严重烫伤，检查结果为三度烧伤，之后经过陪审团裁定，获得290万美元（约合人民币2007万元）的补偿金。你以为，***后来就改变了热饮温度吗？并没有，***热饮伤人事件在全球各地屡次发生。2002年，英国共有36人因被***热饮烫伤提起诉讼。2008年，中国一女中学生在***就餐时因其他顾客相撞，导致热饮倾洒被烫伤，腿上落下疤痕影响了正常生活。她为此将惹祸的顾客和***起诉到法院索赔，法院判决***和顾客共同赔偿原告5万余元。2014年，3岁的深圳小女孩在***买食品时被热饮烫伤，其父母将涉事的***店铺和***深圳分公司告上法庭，索赔10万余元。2018年，美国俄勒冈州一女孩起诉***，要求其赔偿1.56亿美元（约合人民币10.8亿美元）。她声称被***供应的热饮烫伤，腹部和下半身均严重烧伤。这些事故和诉讼却没有让***有所改变，全球销售的***热饮依然还在烫人，如今甚至还因包装不善烫到了一个身怀六甲的孕妇。谁能改变***的傲慢？要知道，在任何行业中，产品只要造成了消费者人身及财产损害，就应该视为产品有缺陷。在普通家庭中饮用咖啡的温度，一般在70°C～75°C。同样是餐饮业巨头，星巴克所售咖啡的温度，一般也就在75°C左右。但***所售热饮的温度，据美国纪录片《热咖啡》提供的数据显示，高达82°C～86°C，比同业整整高出了10°C以上。有医学专家表示，如此高温直接接触人体，能在2秒至7秒内造成严重烫伤。早在1992年，***就有统计数据，从1982年-1992年这10年间，共有大约700余起烫伤投诉。但***对此的做法依然是保持热饮高温，如今甚至在某些地区热饮包装都很简陋，具有非常大的安全隐患。笔者认为，任何热饮以保证味道好为理由来使用高温都是站不住脚的。如果说是***的热饮温度严格遵循其内部的操作和质量控制程序，那这种质量控制标准常年能够伤害到顾客，就不是一个好标准。***应该向同行业学习并更改热饮温度标准，而不是继续保持傲慢，对顾客安全置之不理。